Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
1. Objet et acceptation
Ce site est exploité par la Clinique médicale Primacare, au Québec, Canada. En créant un compte ou en utilisant le site, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site.
2. Nos services
Ce site permet de consulter les services offerts par la Clinique Primacare, de prendre rendez-vous en ligne (en clinique ou à domicile), de payer en ligne et de communiquer directement avec la clinique via la messagerie intégrée. Les soins sont prodigués par le personnel de la Clinique Primacare, dans le respect des obligations de leur ordre professionnel respectif.
3. Réservation et paiement
Le paiement d'un rendez-vous est traité par notre partenaire de paiement (Stripe) au moment de la réservation. Certains soins comportent un tarif évolutif selon le suivi requis — le cas échéant, cette précision est indiquée sur la page du service concerné. Un rendez-vous n'est confirmé qu'après acceptation par la clinique, visible directement dans votre espace patient.
4. Annulation et remboursement
Pour annuler ou modifier un rendez-vous, contactez la clinique dans les meilleurs délais via la messagerie intégrée ou par courriel. Un rendez-vous annulé plus de 24 heures à l'avance est remboursé intégralement. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer, à la discrétion de la clinique.
5. Nature des renseignements de santé
Les renseignements médicaux que vous transmettez via ce site (formulaire, messagerie, dossier patient) sont traités de façon confidentielle par le personnel de la clinique, conformément aux obligations de secret professionnel applicables. Ce site ne remplace pas une consultation médicale urgente — en cas d'urgence, composez le 911 ou rendez-vous à l'urgence la plus proche.
6. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, la Clinique Primacare n'est pas responsable des interruptions techniques du site indépendantes de sa volonté. Les soins prodigués demeurent régis par les obligations professionnelles applicables au personnel de la clinique.
7. Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser le site en tout temps. La Clinique Primacare peut suspendre un compte qui contrevient aux présentes conditions ou met en danger la sécurité d'autrui.
8. Droit applicable et modifications
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. La Clinique Primacare peut modifier ces conditions en tout temps; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.
9. Nous joindre
Pour toute question relative aux présentes conditions, écrivez-nous à cliniqueprimacare@gmail.com.